Ein geplanter Anruf, den Sie direkt mit einer Organisation, einem Kontakt oder einer Verkaufschance führen. In der Abbildung unten sehen Sie die vollständige Liste der geplanten Anrufe, welche auch im Haupt-Dashboard angezeigt werden können.
Die Anrufe im CRM-System sind die Basis für das gesamte Callcenter.
- Übersicht über alle geplanten Anrufe
- getätigte Anrufe
- Zuordnung zu einem bestimmten Handelsvertreter
- Verknüpfung
- Gesprächszeit
- Anrufaufzeichnung
- Anschluss an das Bedienfeld
- Handy-Aufnahme
- Möglichkeit zur Aufzeichnung von Meetings
Die Funktion „Anrufen“ umfasst auch die Aufzeichnung von Anrufen, sowohl über die Telefonanlage als auch über ein Mobiltelefon.
Jeder aufgezeichnete Anruf geht somit direkt an das CRM-System für den jeweiligen Kontakt.
